Chính sách bảo mật

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHIẾU SÁNG VCN VIỆT NAM tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách VCN Light thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website, liên hệ, đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website.

Bằng việc sử dụng website hoặc chủ động cung cấp thông tin cho VCN Light, Quý khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin VCN Light có thể thu thập

Tùy theo cách Quý khách tương tác với website, VCN Light có thể thu thập một số thông tin sau:

1.1. Thông tin Quý khách trực tiếp cung cấp

Khi Quý khách gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc báo giá, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức;
Địa chỉ;
Nội dung yêu cầu hoặc thông tin cần tư vấn;
Thông tin liên quan đến dự án, công trình hoặc nhu cầu chiếu sáng;
Các thông tin khác mà Quý khách chủ động cung cấp.

VCN Light chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để phục vụ mục đích liên hệ, tư vấn, báo giá, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi Quý khách truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Trình duyệt;
Thời gian truy cập;
Trang đã truy cập;
Nguồn truy cập;
Hành vi tương tác với website;
Thông tin thống kê và hiệu suất website.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để phân tích hoạt động website, cải thiện trải nghiệm người dùng, bảo mật hệ thống và đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông.

2. Mục đích sử dụng thông tin

VCN Light có thể sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý khách;
Liên hệ tư vấn sản phẩm và giải pháp chiếu sáng;
Gửi báo giá hoặc tài liệu theo yêu cầu;
Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu;
Xử lý yêu cầu mua hàng, dịch vụ hoặc hợp tác;
Chăm sóc khách hàng;
Xác nhận hoặc trao đổi về các yêu cầu mà Quý khách đã gửi;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và website;
Phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng website;
Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

VCN Light không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với mục đích thu thập hoặc trái với quy định pháp luật.

3. Sử dụng thông tin để tư vấn và tiếp thị

Trong trường hợp Quý khách chủ động để lại thông tin để nhận tư vấn, báo giá, tài liệu hoặc yêu cầu liên hệ, VCN Light có thể sử dụng thông tin đó để phản hồi và cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp mà Quý khách quan tâm.

Việc gửi thông tin tiếp thị, nếu có, sẽ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Quý khách có thể yêu cầu VCN Light ngừng gửi các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website VCN Light có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
Duy trì hoạt động và bảo mật website;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đánh giá hiệu suất các trang;
Cải thiện trải nghiệm người dùng;
Đo lường hiệu quả các hoạt động truyền thông và quảng cáo.

VCN Light có thể sử dụng các công cụ phân tích hoặc tiếp thị của bên thứ ba, tùy theo cấu hình website từng thời điểm.

Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ.

5. Công cụ phân tích và quảng cáo của bên thứ ba

Website có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để phân tích lưu lượng truy cập, đo lường chuyển đổi hoặc hỗ trợ hoạt động quảng cáo, chẳng hạn như các nền tảng phân tích và quảng cáo trực tuyến.

Các bên thứ ba này có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu về hoạt động của người dùng trên website thông qua cookie, mã theo dõi hoặc công nghệ tương tự, tùy thuộc vào cấu hình và chính sách của từng nền tảng.

VCN Light chỉ triển khai các công cụ này nhằm phục vụ hoạt động vận hành, phân tích, cải thiện website và đo lường hiệu quả marketing trong phạm vi phù hợp.

Việc xử lý dữ liệu của các bên thứ ba còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của các đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

VCN Light không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ hoặc cung cấp cho:

Nhân viên hoặc bộ phận có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng;
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ, website, email hoặc hệ thống quản lý dữ liệu;
Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng hoặc xử lý yêu cầu;
Đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, khi cần thiết;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong những trường hợp này, VCN Light thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế việc sử dụng thông tin ngoài mục đích cần thiết.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

VCN Light áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các nguy cơ như:

Truy cập trái phép;
Mất mát;
Thay đổi hoặc phá hủy trái phép;
Tiết lộ không được phép;
Sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, VCN Light sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất và mức độ của sự cố và theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

VCN Light lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết yêu cầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, VCN Light có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

Thời gian lưu trữ thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, Quý khách có thể yêu cầu VCN Light:

Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng;
Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến mình;
Sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp VCN Light có nghĩa vụ hoặc quyền tiếp tục lưu giữ thông tin theo quy định pháp luật hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

10. Thông tin của trẻ em

Website VCN Light không hướng đến đối tượng trẻ em và chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nhằm phục vụ hoạt động thương mại.

Nếu Quý khách cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho VCN Light mà không có sự đồng ý phù hợp của người đại diện theo pháp luật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website VCN Light có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

VCN Light không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, Quý khách nên đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

VCN Light có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này để phù hợp với:

Hoạt động của website;
Sản phẩm và dịch vụ được cung cấp;
Công nghệ được sử dụng;
Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và áp dụng kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được thể hiện ở đầu Chính sách bảo mật