Cam kết Bảo hành
VCN Lighting Solutions cam kết mọi bộ đèn do chúng tôi cung cấp đều không có lỗi về vật liệu và quy trình sản xuất trong thời hạn lên đến năm (5) năm kể từ ngày nghiệm thu đưa vào sử dụng. Trong thời gian này, bất kỳ sản phẩm nào gặp sự cố trong điều kiện vận hành bình thường sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí — bao gồm cả mô-đun LED, bộ nguồn (driver) và lớp hoàn thiện bề mặt.
Chế độ bảo hành áp dụng với điều kiện sản phẩm được lắp đặt theo hướng dẫn kỹ thuật của chúng tôi và vận hành trong phạm vi điện áp, nhiệt độ cũng như môi trường (chỉ số IP) định mức.
Chính sách Dịch vụ Sau bán hàng
VCN tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm — cung cấp dịch vụ trọn gói nhằm làm hài lòng khách hàng, bảo vệ quyền lợi của họ và xây dựng niềm tin lâu dài.
- Sử dụng linh kiện chính hãng với mã số định danh (serial number) có thể truy xuất nguồn gốc trên từng bộ đèn.
- Phản hồi kỹ thuật trong vòng 24 giờ, áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Chính sách bảo hành bằng văn bản rõ ràng, minh bạch, không có các điều kiện ẩn.
- Dịch vụ sửa chữa và thay thế nhanh chóng, linh hoạt.